srpna, 10 2023

Rozhodování na základě předchozích zkušeností

Pravda má tisíce podob a ta moje je taková, že hledám zubaře tak trochu jemně řečeno "nanejvýš". Pavel, můj manžel, by se dal také považovat za "zubařského veterána". A tak jsme v naší domácnosti za poslední roky prošli vším možným, co by mohlo souviset se slovem "zubař". Samozřejmě, vždycky je to otázka balancování mezi kvalitou a cenou.

V počátcích našeho dobrodružství jsme spoléhali na osobní doporučení. Kolikrát jsem se potkala s tchyní na kávě a ta začala: "Verunko, zubař na Kutnou je tak skvělý!". Ačkoliv jsem tchýniným radám zpravidla důvěřovala, v tomto konkrétním případě jsem musela vzít její doporučení s rezervou. Proč? Protože tchýně Eva má úsměv plný korunek, který je výsledkem léta strávených u toho Kutného zubaře. A já se rozhodně nikdy nesnažila mít úsměv svázaný s přidanými korunkami.

Online recenze: cesta k zubaři

Následují online recenze. Jednoho krásného dne spočítám všechny hodiny, které jsem strávila čtením o onom dokonalém zubaři. Je to jako honba za bílým králíkem. Každý má svůj osobní názor na to, co je perfektní zubař, a na internetu se toho dočtete opravdu hodně - od recenzí typu "nejlepší zubař v Plzni", přes hororové příběhy typu "I saw the light at the end of the tunnel", až po šokující příspěvky obsahující věty jako "a potom mi řekl, že mi opraví zub za pět tisíc korun".

Každopádně, jakmile se vám povede najít nějakého zubaře s rozumnými recenzemi, stále vás čeká jede další výzva - srovnání cen. Tady ale přichází ta chytrá část. V mém případě jsem se rozhodla jít cestou "kvalita za rozumnou cenu".

Výběr zubaře: Kvalita za rozumnou cenu

V mém případě jsem se rozhodla jít cestou "kvalita za rozumnou cenu". Ale co to vlastně znamená? Kvalita může znamenat mnoho různých věcí: čistoča ordinace, příjemný personál, rychlé jednání s pojišťovnou a samozřejmě také samotná práce zubaře. Ale také si myslím, že kvalita zahrnuje i jeden vzácný prvek, který mám ráda u zubařů: lidský a empatický přístup.

Empatickí zubaři jsou těžko k nalezení, ale když na něj narazíte, je to jako najít poklad. Chceme se cítit jako lidé, ne jako jen další pacient na seznamu. Chceme, aby nám bylo vysvětleno, co se s námi děje, a ne cítit se jako na montážní lince. A když máte strach, chcete, aby vás někdo uklidnil, ne aby vás plácal po rameni a říkal, že to bude v pořádku.

Příběh o zubaři, který mi změnil život

Teď bych vám chtěla vyprávět příběh. Před pár lety mě bolelo ucho. Myslela jsem, že je to nějaká infekce, tak jsem zašla k lékaři. Ten mi ale řekl, že infekce nevidí a poslal mě k zubaři. Zubař prohlédl moje zuby a řekl mi, že infekci také nevidí, ale že mám velký problém s jedním ze zadních zubů, který je téměř zcela zkažený. Řekl mi, že budu potřebovat korunky a že to bude stát pět tisíc korun.

Já byla šokovaná. Nejen kvůli vysoké ceně, ale také kvůli tomu, že mi zubař řekl, že mám problém se zubem, o kterém jsem neměla ani tušení. Vždyť mi nebolelo nic. Tři týdny jsem o tom přemýšlela, než jsem se rozhodla zkontrolovat to u jiného zubaře. Ten prohlédl moje zuby a řekl mi, že to je všechno v pořádku. Tak jsem začala hledat dalšího zubaře, a nakonec jsem našla jednoho, který mi vyhovoval. Ten mi řekl, že mám problém se zubem, ale že to není nic vážného a že to může opravit za tisíc korun.

Takže moje rada pro vás je: Vždy si nechte udělat druhý názor. Nemějte strach zeptat se na věci, které vám nejsou jasné. A hledejte zubaře, který má vás a vaše zuby opravdu rád.

Na závěr bych jen dodala, že hledání správného zubaře za správnou cenu je jako hledání jehly v kupce sena. Ale to neznamená, že byste to měli vzdát. Spíše byste měli vybavit sebe se všemi potřebnými informacemi a vybavit se trpělivostí. Protože když jednou najdete toho pravého zubaře za tu pravou cenu, bude to ten nejlepší pocit na světě.